Centrum Pomocy AutoMapy

Targeo

Enterprise

Wsparcie

Mapa

Enterprise

Nawigacja

Poznaj Szczegóły Pobierz Kup Wsparcie

POZNAJ Szczegóły Pobierz Kup Wsparcie

Jesteśmy dla Ciebie codziennie.

Znajdź odpowiedź lub skontaktuj się z nami.

Do kiedy jest ważna moja licencja?

Aby sprawdzić do kiedy jest ważna Twoja licencja, podaj poniżej jej numer
i adres email, który był użyty przy rejestracji:

Numer licencji:

Adres email:

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Jak uruchomić AutoMapę na nowym/innym urządzeniu (reset)?

Aby móc uruchomić AutoMapę na innym, np. nowym urządzeniu, należy zresetować licencję, wypełniając prosty formularz poniżej:
(można to zrobić raz na 6 miesięcy - w szczególnych przypadkach skontaktuj się z nami)

Numer licencji:

Adres email:

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Czy AutoMapa posiada dane dla samochodów ciężarowych?

Tak. "Tak. AutoMapa posiada niezbędne dane do wyznaczenia tras na terenie Polski dla pojazdów ciężarowych. Mapa zawiera dane o ograniczeniach tonażu, wysokości wiaduktów, w tym tych, których wysokość została zmierzona dalmierzem laserowym na potrzeby przejazdów nienormatywnych. Parametry pojazdu ciężarowego można zdefiniować w ustawieniach programu.

‍

Jak działa AutoMapa Traffic?

AutoMapa Traffic to pierwszy w Polsce system pozwalający wyznaczać trasy na podstawie bieżących informacji o ruchu drogowym. Zbierane przez lata dane, w połączeniu z naszymi inteligentnymi algorytmami pozwoliły na stworzenie najdokładniejszego narzędzia do wyznaczania tras przejazdu. Dzięki nim wiemy, gdzie zdarzył się wypadek, zepsuły światła czy nastąpiło nagłe pogorszenie warunków na drodze. W każdej minucie analizujemy sygnały od blisko 200 tysięcy pojazdów jeżdżących po całej Polsce i co dwie minuty trafiają do każdej AutoMapy połączonej z internetem, dzięki czemu nasi użytkownicy pewnie i szybko trafiają do celu swojej podróży.

Czy mapa Europy zawiera mapę Polski?

Tak. AutoMapa Europe z mapą Europy zawiera dokładnie tę samą mapę Polski, która stanowi pakiet AutoMapa Polska. AutoMapa Europe to AutoMapa Polska rozszerzone o mapy pozostałych krajów Europy na podstawie danych dostarczanych przez firmę HERE.

Ile danych pobiera AutoMapa w czasie jazdy?

Bardzo mało. Transmisja danych jest tak zoptymalizowana, że w typowym zastosowaniu jej wielkość stanowi pomijalny ułamek w stosunku do limitów w pakietach abonenckich sieci komórkowych. Typowy cykl wymiany danych zawiera się w następujących przedziałach:

przesłanie danych do serwera: 5-20 kB/h
pobieranie danych z serwera: 50-300 kB/h

Ilość danych zależna jest od gęstości sieci drogowej w danym rejonie.

Jeśli nastąpiła przerwa w korzystaniu z danych Traffic, do powyższego cyklu należy dodać ok. 50-250 kB jednorazowego pobrania danych przy pierwszym połączeniu z serwerem po takiej przerwie.

Jaki obszar obejmuje mapa Europy?

AutoMapa Europe zawiera najnowsze dane Europy dostarczone przez firmę HERE oraz autorskie mapy Polski.

Mapa w AutoMapie dla systemu Windows nie obejmuje swoim zasięgiem m.in. Wysp Kanaryjskich, Madery, Azorów, Svalbardu, Cypru, Kazachstanu, Islandii, Wysp Owczych, wyspy Jan Mayen oraz departamentów zamorskich Francji. AutoMapa dla systemów Android i iOS obsługuje powiększony obszar mapy, który zawiera Wyspy Kanaryjskie, Maderę, Azory, Cypr, Islandię, Wyspy Owcze.

Zobacz, jak zwiększa się dokładność w wybranych krajach Europy w ciągu ostatnich miesięcy: mapchanges.navigation.com

Jak zmienić hasło do konta MapCloud?

Hasło do konta użytkownika AutoMapy można zmienić, logując się na stronie mapcloud.automapa.pl na swoje konto MapCloud. Po zalogowaniu się należy:

kliknąć nazwę konta,
z kontekstowego menu wybrać "Zmień hasło",
wypełnić formularz podając stare hasło i dwukrotnie nowe,
kliknąć przycisk "Zmień".

W jaki sposób zmienić dane karty płatniczej dla subskrypcji w MapCloud?

W przypadku zmiany numeru karty, z której mają być pobierane środki za subskrypcję w MapCloud, na stronie mapcloud.automapa.pl należy:

zalogować się na swoje konto MapCloud,
z tabelki "Moje subskrypcje" wybrać subskrypcję, dla której chcemy zmienić dane karty,
na stronie ze szczegółami subskrypcji należy kliknąć przycisk "Zaktualizuj dane do płatności",
w formularzu, który się wyświetli, należy podać dane nowej karty płatniczej (numer, datę ważności, kod CVC/CVV),
zatwierdzić zmianę, klikając przycisk "Potwierdź autoryzację wstępną".

W jaki sposób usunąć konto MapCloud?

Konto użytkownika AutoMapy można usunąć, logując się na stronie mapcloud.automapa.pl na swoje konto MapCloud. Po zalogowaniu się należy:

kliknąć nazwę konta,
z kontekstowego menu wybrać "Ustawienia konta",
kliknąć przycisk "Usuń konto".

Jak anulować subskrypcję w MapCloud?

Subskrypcję w MapCloud, która została włączona na stronie www.automapa.pl/kup/plan, anulować można na dwa sposoby.

Sposób 1:

Na swoim koncie poczty elektronicznej należy znaleźć wiadomość o temacie "Twoja nowa AutoMapa jest gotowa do drogi!" lub "Witaj w gronie Użytkowników nawigacji AutoMapa", które zostały wysłane podczas aktywacji subskrypcji w MapCloud.
W pierwszym zdaniu stopki wiadomości, którego treść to "Subskrypcję można anulować, logując się do konta MapCloud lub klikając link." należy kliknąć odnośnik "link".

Sposób 2:

Zalogować się na swoje konto MapCloud w panelu użytkownika AutoMapy, który dostępny jest pod adresem mapcloud.automapa.pl.
Z tabelki "Moje subskrypcje" należy wybrać subskrypcję, która ma zostać anulowana.
W szczegółach subskrypcji należy kliknąć przycisk "Anuluj subskrypcję".
Po anulowaniu subskrypcji jej status zmieni się na "Nieaktywna", ale do czasu wygaśnięcia tej usługi będzie można korzystać z funkcji nawigacyjnych w AutoMapie.

‍

Jak pobrać wersję z ANDROID AUTO?

Aby korzystać z nawigacji AutoMapa zintegrowanej z obsługą Android Auto należy pobrać wersję nawigacji 6.4.2 lub nowszą.

‍

Czy dla systemu Android dostępna jest instrukcja?

Dostępna jest instrukcja w formie wideo przewodnika, który aktualizowany jest na bieżąco. Kliknij tutaj, aby przejść do przewodnika na naszym kanale YouTube.

Jak odczytać numer licencji?

Numer licencji można odczytać, przechodząc do: Opcje (kółko zębate) > Kup/ aktualizuj > Numer licencji. Jeśli podałeś w programie adres e-mail, po zakupie licencji jej numer zostanie wysłany pod wskazany adres.

Czy można przenieść licencję z Windows lub iOS na Android?

Tak. Aby to zrobić, prosimy o kontakt pod adresem pomoc@automapa.pl, gdzie uzyskasz więcej informacji.

Czy można pobrać mapę za pomocą komputera?

Tak. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

pobierz plik instalacyjny programu ze strony AutoMapy i zapisz go na dysku komputera w wybranym przez siebie katalogu,
do tego samego katalogu pobierz plik z mapą ze strony AutoMapy,
po pobraniu rozpakuj pobrane archiwum z mapą, np. za pomocą programu 7-zip lub klikając go prawym klawiszem myszki i wybierając opcję Wyodrębnij wszystkie,
podłącz urządzenie do komputera lub do czytnika kart włóż kartę, na której ma być zainstalowana mapa,
otwórz Mój komputer/Komputer i wybierz podłączone urządzenie lub dysk wymienny odpowiedzialny za kartę pamięci,
skopiuj pobrany plik instalacyjny (APK) do pamięci urządzenia lub na kartę pamięci,
w głównym katalogu pamięci urządzenia lub karty pamięci utwórz katalog Android/obb/pl.aqurat.automapa/AutoMapa, a w nim podkatalog Maps,
skopiuj do katalogu Maps wcześniej rozpakowany folder z mapą (Polska lub Europe),
odłącz urządzenie lub przełóż do niego kartę z czytnika, uruchom na nim połączenie z internetem,
uruchom na urządzeniu eksplorator plików, wejdź do lokalizacji, gdzie został skopiowany plik instalacyjny, uruchom go i zainstaluj,
po instalacji otwórz AutoMapę,
jeżeli w urządzeniu znajdują się dwie pamięci na dane, to w oknie wyboru mapy wybierz tę pozycję, gdzie znajduje się napis Zawiera mapy,
po poprawnym wczytaniu mapy zostanie wygenerowany komunikat: "Twój zbiór lektorów jest pusty. Przejść do okna aktualizacji w celu pobrania dźwięków?". Należy go potwierdzić, klikając OK i pobrać minimum jednego lektora,
przejdź do: Opcje > Kup / aktualizuj > Numer licencji i wprowadź swój numer licencji,
licencja powinna zostać zarejestrowana.

Jak dołączyć do programu beta testów?

Program beta testów prowadzony jest poprzez Sklep Play. Kliknij tutaj, aby przejść do sklepu i zapisać się do testów wersji beta.

Jak działa AutoCB w AutoMapie?

AutoCB dostępne jest w AutoMapie od wersji 5.4.3. Szczegółowa instrukcja w pliku pdf dostępna jest tutaj.

Zachęcamy również do zapoznania się z przewodnikiem w formie wideo:

Jak uzyskać fakturę VAT za zakup AutoMapy z Google Play?

Fakturę wygenerować można w miesiącu kolejnym, licząc od daty zakupu.

Aby otrzymać fakturę VAT za zakup AutoMapy w sklepie Google Play, należy:

Zalogować się na swoje konto w payments.google.com.
Kliknąć "Aktywność" po lewej stronie.
Wybrać zamówienie, o które chodzi.
Kliknąć "Pobierz fakturę VAT".
Google Play może poprosić o dodanie Twojego pełnego adresu, jeżeli wcześniej go nie dodawałeś.

Po tej operacji faktura zostanie wystawiona.

UWAGA:

Przed zakupem upewnij się, że masz wpisane poprawne dane, ponieważ zmiana danych nie będzie możliwa po dokonanej transakcji.

Skąd pobrać AutoMapę dla systemu iOS?

AutoMapę możesz pobrać ze sklepu AppStore.

Czy można przenieść licencję z Androida albo Windowsa na iOS?

Tak. Aby to zrobić, prosimy o kontakt pod adresem pomoc@automapa.pl, gdzie uzyskasz więcej informacji.

Na jakich urządzeniach z iOS mogę korzystać z AutoMapy?

Z AutoMapy możesz korzystać na urządzeniach z systemem iOS w wersji, która dostępna jest opisie aplikacji w sklepie AppStore. Urządzenia nieposiadające GPS, nie będą umożliwiać nawigacji.

Gdzie znajdę swój numer licencji?

Numer licencji można odczytać, przechodząc do: Opcje (koło zębate) > Licencje > Licencja. Natomiast w przypadku zakupy Subskrypcji w AppStore, taki numer się nie wyświetli. Zamiast niego będzie widoczna informacja "Subskrypcja".

Subskrypcjami w AppStore można zarządzać, wchodząc w systemowe Ustawienia > Konto > Subskrypcje.

Jak uzyskać fakturę VAT za zakup AutoMapy z AppStore?

Po zakupie licencji czasowej automatycznie w ciągu 24 godzin otrzymasz wiadomość e-mail od firmy Apple, która będzie zawierała fakturę VAT.

Wiadomość otrzymasz na swój e-mail Apple ID.

UWAGA:

Przed zakupem upewnij się, że masz wpisane poprawne dane, ponieważ zmiana danych nie będzie możliwa po dokonanej transakcji.

Jakie są ceny i zasady sprzedaży dla systemu Windows?

Oferta

Rekomendowane ceny detaliczne (z VAT):

179,00 PLN - AutoMapa Polska
329,00 PLN - AutoMapa Europe

Dla użytkowników posiadających już AutoMapę, których prawo do aktualizacji wygasło ponad 24 miesiące temu przygotowaliśmy możliwość zakupu nowej licencji na preferencyjnych warunkach.

139,00 PLN - AutoMapa Polska
259,00 PLN - AutoMapa Europe

Oferta aktualizacji i upgrade

Sugerowane ceny detaliczne dostępu do aktualizacji wynoszą odpowiednio (z VAT):

AKTUALIZACJA ROCZNA:‍

69,00 PLN - AutoMapa Polska
119,00 PLN - AutoMapa Europe‍

AKTUALIZACJA 2-LETNIA:‍

119,00 PLN - AutoMapa Polska
189,00 PLN - AutoMapa Europe

Sugerowane ceny detaliczne upgrade wynoszą odpowiednio (z VAT):

150,00 PLN - AutoMapa Polska → AutoMapa Europe

Nową licencję oraz przedłużenie dostępu do aktualizacji można kupić u jednego z naszych autoryzowanych sprzedawców, których listę prezentujemy na stronie AutoMapa.pl, po wejściu w AutoMapa > Kup > Windows.

Zasady sprzedaży

W przypadku zestawów OEM, w których AutoMapa jest fabrycznie zarejestrowana i gotowa do użycia w momencie zakupu. Jeśli na opakowaniu nie zaznaczono inaczej, termin dostępu do aktualizacji liczony jest na 12 miesięcy od daty zakupu tego zestawu. Jeśli termin ważności budzi wątpliwości, prosimy o kontakt.

Gdy urządzenie ma dostęp do internetu, AutoMapa przy pierwszym uruchomieniu może pytać o podanie numeru licencji w celu wykonania rejestracji.

Zakup dostępu do aktualizacji przedłuża dostęp do aktualizacji programu oraz odpowiednich map na kolejne 12 lub 24 miesiące, licząc od momentu wygaśnięcia poprzedniej aktualizacji.

Zwracamy uwagę, że okres przedłużenia dostępu do aktualizacji biegnie od momentu wygaśnięcia tego prawa, a nie od daty zakupu aktualizacji. Jeśli jednak prawo do aktualizacji wygasło ponad rok temu, to po zakupie rocznego przedłużenia, uzyska się miesiąc prawa do aktualizacji (liczony od daty zakupu), a w przypadku zakupu dwuletniego przedłużenia - 13 miesięcy.

Zakupu nowego dostępu do aktualizacji można dokonać pod warunkiem, że przerwa pomiędzy końcem ważności licencji lub poprzedniego dostępu do aktualizacji była krótsza niż 24 miesiące. Po tym czasie można dokonać zakupu nowej licencji na preferencyjnych warunkach:

139,00 PLN - AutoMapa Polska
259,00 PLN - AutoMapa Europe

Zakup upgrade zmienia rodzaj posiadanej licencji, nie zmieniając terminu wygaśnięcia dostępu do aktualizacji.

Warunkiem zakupu zarówno dostępu do aktualizacji jak i upgrade jest podanie numeru licencji AutoMapy oraz adresu email użytego do wykonania rejestracji.

Jak zainstalować AutoMapę?

W przypadku zakupu AutoMapy w zestawie ze sprzętem, gdy AutoMapa dostarczona jest w postaci zainstalowanej na karcie pamięci instalacja wykonywana jest automatycznie przy pierwszym włożeniu karty pamięci do urządzenia nawigacyjnego.

Jeżeli AutoMapa nie została jeszcze zainstalowana, zapoznaj się z poniższym filmem, gdzie krok po kroku objaśniamy, w jaki sposób bezproblemowo zainstalować AutoMapę dla systemu Windows.

Gdzie znajduje się numer licencji?

Niezależnie od formy zakupu AutoMapy 10 znakowy numer licencji powinien być naklejony na opakowaniu karty pamięci lub znajdować się na dostarczonej w pakiecie karcie licencyjnej.

Po zarejestrowaniu AutoMapy numer licencji zapisywany jest dodatkowo w formie elektronicznej w pliku tekstowym "AutoMapa.lic" w katalogu AutoMapa EU/Maps/[kartoteka mapy].

Niezależnie od formy zakupu numer licencji należy starannie zachować - jest konieczny przy weryfikacji legalności licencji AutoMapy, przy rejestracji map, przy pobieraniu aktualizacji programu i map. Pozwala również na korzystanie z dodatkowych usług takich jak np. Miplo.pl.

Do czego uprawnia licencja?

"Licencja" uprawnia do bezterminowego korzystania z programu AutoMapa na urządzeniu z systemem Windows, Windows Mobile* lub Windows CE. Dozwolone jest korzystanie z tej wersji programu oraz map, które otrzymano w momencie zakupu. Aby zaktualizować program oraz mapy do nowszej wersji, trzeba posiadać aktywny dostęp do aktualizacji.

*nie dotyczy Windows Phone i Windows 10 Mobile.

Czym jest dostęp do aktualizacji?

Dostęp do aktualizacji upoważnia do pobierania aktualizacji map oraz programu ze strony AutoMapa.pl, po wejściu w AutoMapa > Pobierz > Windows.

Jeśli na opakowaniu nie zaznaczono inaczej, kupując licencję jednocześnie otrzymuje się 12-miesięczny dostęp do aktualizacji. Gdy termin dostępu do aktualizacji upłynie, nadal można korzystać z ostatnio pobranej wersji programu i map. Traci się jednak prawo do pobierania kolejnych, nowszych aktualizacji.

Dostęp do aktualizacji można przedłużyć u jednego z naszych autoryzowanych sprzedawców, których listę prezentujemy na stronie AutoMapa.pl, po wejściu w AutoMapa > Kup > Windows.

Aktualizacje map ukazują się nie rzadziej niż 4 razy w roku kalendarzowym.

Jak działa dostęp do aktualizacji?

Kupując dostęp do aktualizacji można pobierać i instalować aktualizacje programu AutoMapa i map nawigacyjnych przez kolejne 12 lub 24 miesiące, licząc od momentu wygaśnięcia poprzedniej aktualizacji. Zwracamy uwagę, że okres przedłużenia dostępu do aktualizacji biegnie od momentu wygaśnięcia tego prawa, a nie od od daty zakupu aktualizacji. Jeśli jednak prawo do aktualizacji wygasło ponad rok temu, to po zakupie rocznego przedłużenia, uzyska się miesiąc prawa do aktualizacji (liczony od daty zakupu), a w przypadku zakupu dwuletniego przedłużenia - 13 miesięcy.

W przypadku, gdy brak ciągłości w ważności dostępu do aktualizacji jest dłuższy niż 24 miesiące nie będzie on mógł być przedłużony.

Dla licencji, których dostęp do aktualizacji wygasł minimum 24 miesiące temu, możliwy jest jednorazowy zakup nowej licencji na preferencyjnych warunkach:

139,00 PLN - AutoMapa Polska
259,00 PLN - AutoMapa Europe

Przykład: Jan Kowalski kupił 15.04.2016 r. urządzenie nawigacyjne z zainstalowaną AutoMapą i mapami z kwietnia 2016 roku. Licencja ta miała standardowy 12-miesięczny dostęp do aktualizacji, a więc termin jej ważności wygasał 15.04.2017 r. Tego dnia pan Kowalski po raz ostatni mógł dokonać aktualizacji programu i map. Skorzystał z tej możliwości i tuż przed wygaśnięciem dostępu do aktualizacji pobrał nowszą, dostępną wtedy mapę i program. Cztery miesiące później, 15.08.2017 r. pan Kowalski zdecydował się na zakup nowego dostępu do aktualizacji na dodatkowe 12 miesięcy. Ponieważ czas wykupionego nowego dostępu do aktualizacji liczy się od zakończenia poprzedniego, nowy dostęp do aktualizacji jest ważny do 15.04.2018 r. (data wygaśnięcia poprzedniego to 15.04.2017 + 12 miesięcy). Jeśli po tym dniu pan Kowlaski nie zdecyduje się na kolejne przedłużenie dostępu do aktualizacji, nie będzie mógł pobrać nowych wersji map i programu opublikowanych po 15.04.2017 r., ale nadal będzie mógł bezterminowo korzystać z wersji opublikowanej przed 15.04.2017 r.

Listę autoryzowanych sprzedawców, u których można zakupić przedłużenie aktualizacji lub nową licencję na preferencyjnych warunkach, prezentujemy na stronie AutoMapa.pl, po wejściu w AutoMapa > Kup > Windows.

Nie mogę pobrać pliku instalatora lub jest on uszkodzony. Co robić?

Jeżeli podczas pobierania pliku z naszej strony wystąpiły problemy polecamy:

skorzystać z programu wspomagającego pobieranie, np. Free Download Manager lub pobrać plik przy pomocy innej przeglądarki internetowej np. Opera, Firefox,
jeżeli plik nie pobrał się w całości lub jest uszkodzony, prosimy go skasować, wyczyścić tymczasowe pliki internetowe i pobrać plik ponownie.

Nie mogę zarejestrować mapy podczas instalacji. Co robić?

Przyczyn może być kilka, m.in.:

pomyłka przy wpisywaniu numeru licencji:

Prosimy zwrócić uwagę na najczęściej popełniane pomyłki cyfr i liter: 0/O/Q, 1/i/L, 2/Z,

3/8/B, 5/S, 6/G, N/H. Częstym błędem jest również zamiana kolejności dwóch kolejnych znaków. We wszystkich stosowanych przez nas kodach nie ma znaczenia czy wpisuje się małe, czy duże litery.

zmiana urządzenia lub karty pamięci:

Licencja zawsze przypisana jest do jednej, konkretnej karty SD, urządzenia, lub komputera PC. Dlatego prosimy zawsze aktualizować AutoMapę na dokładnie tym samym sprzęcie co poprzednio. Jeżeli licencja nie może zarejestrować się po przypisaniu jej do urządzenia, polecamy spróbować rejestracji do karty i odwrotnie.

zmiana oprogramowania sterującego urządzeniem, lub serwis:

Jeżeli po aktualizacji firmware lub pobycie urządzenia w serwisie, licencji nie można zarejestrować, prosimy o kontakt. W takim wypadku zdarza się zmiana numeru identyfikacyjnego urządzenia i konieczne jest odblokowanie licencji.

Jeżeli użytkownik przez cały okres korzystania z programu podaje dokładnie te same dane, to (maksymalnie 1 raz na 6 miesięcy) w przypadku wymiany sprzętu następuje automatyczne odblokowanie. W razie konieczności wcześniejszego przeniesienia licencji prosimy o kontakt z działem pomocy technicznej.

problemy z połączeniem sieciowym

Jak zarejestrować AutoMapę?

Przed pierwszym użyciem konieczne jest zarejestrowanie mapy. Rejestracja przypisuje mapę do konkretnego urządzenia lub karty pamięci i tylko na tym urządzeniu (lub karcie pamięci) dana mapa będzie działać.

W przypadku zakupu AutoMapy w zestawie z urządzeniem typu PND (dedykowane tylko do nawigacji, np. BLOW, NavRoad, MODECOM) AutoMapa jest już najczęściej fabrycznie zainstalowana i zarejestrowana do karty pamięci dostarczonej w zestawie. W takim przypadku wystarczy włożyć kartę pamięci do urządzenia nawigacyjnego i po chwili AutoMapa powinna być gotowa do użycia bez konieczności wykonywania rejestracji własnoręcznie przez użytkownika.

Jeśli mapa nie została wcześniej zarejestrowana, rejestrację należy wykonać samodzielnie.

Jeśli urządzenie nawigacyjne posiada moduł transmisji danych wówczas przy pierwszym uruchomieniu AutoMapy program automatycznie zaproponuje wykonuje rejestracji i nawiąże połączenie z Internetem, a następnie wykona połączenie z serwerem rejestracyjnym AutoMapy.

W przypadku urządzenia nawigacyjnego bez wbudowanego modułu transmisji danych rejestracja mapy wymaga użycia komputera PC z wbudowanym czytnikiem kart pamięci lub z połączniem ActiveSync pomiędzy komputerem PC a urządzeniem nawigacyjnym.

Termin ważności dostępu do aktualizacji można sprawdzić na dedykowanej stronie.

Sprawdzenie wymaga numeru licencji oraz adresu email, na który została wykonana rejestracja.‍

Uwaga! Jeśli AutoMapa została zakupiona w zestawie nawigacyjnym razem ze sprzętem i rejestrację wykonał producent wówczas adres email, na jaki została wykonana rejestracja sprawdzić można wybierając w programie AutoMapa opcje Menu > Pomoc i info > O programie.

Jeśli termin ważności licencji budzi wątpliwości prosimy o kontakt z pomocą techniczną.

Adres email użyty podczas rejestracji licencji można zmienić przy okazji kolejnej rejestracji nowszej wersji mapy lub w razie konieczności ponownej rejestracji już używanej wersji mapy. W tym celu wystarczy podać nowy adres email w formularzu podczas rejestracji mapy.

Polecamy zajrzeć na naszą stronę www.AutoMapa.pl do zakładki AutoMapa > Pobierz > Windows i jeżeli nowsza wersja jest już dostępna, można ją zainstalować zgodnie z instrukcją w poradniku wideo.

Jak przenieść licencję na inne urządzenie?

Licencja AutoMapy pozwala na korzystanie z programu i map na jednym urządzeniu. Rejestracja wiąże numer licencji z urządzeniem, na którym instalujemy AutoMapę z komputerem PC, urządzeniem przenośnym lub z kartą. W przypadku mapy zainstalowanej i zarejestrowanej do karty SD, możliwe jest przeniesienie AutoMapy do innego urządzenia z tym samym systemem operacyjnym.

Jeżeli użytkownik od czasu pierwszej rejestracji, rejestruje ją cały czas podając ten sam adres e-mail i nazwę użytkownika, co 6 miesięcy nasz system umożliwia automatyczne odblokowanie licencji w celu przeniesienia jej na inne urządzenie. Nie jest wówczas potrzebny kontakt ze wsparciem. Możliwe jest samodzielne odblokowanie licencji na tę samą platformę systemową, korzystając z formularza, dostępnego na stronie automapa.pl/reset.

Minimalne wymagania do poprawnego funkcjonowania AutoMapy na urządzeniu nawigacyjnym to:

ekran dotykowy
system operacyjny z rodziny Windows z wyłączeniem Windows Phone
złącze kart SD lub dysk wewnętrzny

AutoMapa nie będzie działać z płyty CD/DVD.

Czy AutoMapa na karcie SD może być użyta w innym urządzeniu?

AutoMapa przypisana do karty pamięci, będzie działać na innym urządzeniu z tym samym systemem operacyjnym. Jeżeli system jest inny, konieczne będzie zresetowanie licencji lub kontakt z nami.

Z jakimi odbiornikami GPS współpracuje AutoMapa?

AutoMapa do poprawnego/pełnego działania wymaga połączenia z GPS spełniającym następujące warunki:

połączenie z komputerem poprzez jeden z portów COM zgodność ze standardowym zestawem komunikatów GPS NMEA 0183: GSA, GGA, GSA, RMC lub z jednym z poniższych zestawów uproszczonych:

GSA, GGA
GSA, RMC
GGA, VTG
GGA, RMC

W niektórych zestawach AutoMapa może nie pokazywać np. wysokości npm, ale nie ma to znaczenia przy nawigacji samochodowej.

Jakie są poprawne ustawienia GPS dla mojego urządzenia?

Poniżej znajduje się lista ustawień GPS dla różnych modeli urządzeń przenośnych. Dla większości nawigacji, wszystkie ustawienia powinny pojawić się automatycznie. Jeżeli mimo tego, urządzenie nie znajduje sygnału, polecamy wyłączyć opcję Auto i ręcznie wprowadzić poniższe ustawienia.

Porty podane w nawiasach (dotyczy urządzeń z Windows Mobile) należy ustawić w Start > Ustawienia > System > [GPS/Zewnętrzny GPS].

Aristo S500i - COM1, 4800
Asus p320 - COM1, 57600
Asus p535 - COM2, 4800
Asus 632, 636, 639, 686, 565 - COM5, 4800 (programowy - COM5, sprzętowy - brak)
Becker Active.6S CE - COM 7, 38400
Becker Z098, Z100, Z201- COM2, 57600
Becker Z116 - COM2, 56000
Blaupunkt NewYork 845 - COM3, 9600
BLOW GPS35R, GPS35V, GPS43RBT, GPS43V, GPS43YBT, GPS50iBT, GPS50RBT, GPS50YBT, GPS70RBT - COM7, 9600
BLOW GPS500 Traffic, GPS60RBT, GPS70iBT, 580 DVR, 580 Sirocco, 780 Sirocco - COM1, 4800
BLOW GPS50V - COM4, 4800
Clarion NX404E - COM1, 9600
Clarion MAP780 - COM2, 4800
Clarion MAP790 - COM2, 56000
Cruser Alpha A50 - COM2, 4800
Cruser Alpha B50 - COM1, 4800
Eten M800, X500 - COM4, 57600 (programowy - COM2, sprzętowy - COM4)
Fujitsu-Siemens LOOX: n500, n520, n560 - COM8, 9600
Fujistu-Siemens Loox 830T - COM6, 9600 (programowy - COM6, sprzętowy - COM8)
GoClever 5066 FMBT - COM1, 4800
GoClever 5040 - COM7, 4800
HP RX 5710 - COM1, 9600
HP HW 6515 - COM7, 4800
HTC SPV m650, Diamond MDA IV, Tytn II, Touch HD, Touch Pro i inne - COM4, 4800 (programowy - COM4, sprzętowy - brak)
i-MATE PDA N GPS - COM4, 9600
JVC KV-PX701 - COM1 (nie Auto(COM1)), 4800
Lark 43.0 - COM2, 4800
Lark 43.1 - COM7, 9600
MIO A201, P350, P550 - COM2, 4800
MIO A501, A701, P360, c520, Moov 360, Moov 500, c720 - COM2, 57600
MIO P560 - COM4, 57600
MIO Spirit 7500 - COM2, 4800 ( zalecamy wyłączenie "synchronizuj czas" w: Menu -> Ustawienia -> GPS)
Modecom FreeWay MX 3HD, MX 4, MX 4HD - COM1, 4800
Modecom FreeWay SX2, FreeWay SX 7 - COM1, 9600
Modecom FreeWay SX 7.1 - COM 9, 57600
NavRoad NR370 Simplo, NR470 ENOVO - COM1, 4800
NavRoad 360, 460, 560, 560BF, Q1, 430BT, 460BT, Leeo, Vivo, Vivo Plus, Enovo S, Auro S, Auro 2S, Vivo S, Vivo ST, Leeo S, Leeo ST, X5 - COM1, 9600
NavRoad Drive, Auro S6, Enovo S6, Leeo S6, Vivo S6 - COM1, 38400
NavRoad 350 - COM2, 9600
NavRoad 410, 411 - COM2, 38400 (nie Auto(COM2))
NavRoad 780H - COM7, 9600
NavMan Canada, F25 - COM2, 57600
Nokia 330 - COM2, 4800
Nokia 500 - COM2, 9600
Nokia Booklet 3G - COM7, 57600
Peiying 5003, PY-GPS5011 - COM1, 4800
Peiying 4301BT, 4303, 5004BT, 9904, PY-GPS7011 - COM2, 4800
Peiying PY-GPS 5010 - COM1, 9600
Pentagram Evo - COM1, 4800
Pentagram Nomad 5220 - COM2, 4800
Rider Alfa - COM7, 4800
Samsung i780, i900 (Omnia) - COM7, 4800 (programowy - COM7, sprzętowy - COM9)
Smart GPS 350, 625, 650 BT, 750 - COM 7, 4800
Smart GPS 780 - COM1, 4800
Syngio - COM7, 9600
TGate TG511 - COM4, 4800
Trak - COM2, 9600

Dlaczego nie mam sygnału GPS na komputerze?

Częstym powodem jest przypisanie odbiornika GPS do bardzo wysokiego numeru portu COM.

Można to zwykle zmienić poprzez wykonanie następujących kroków:

prawym klawiszem myszy należy wybrać Mój Komputer/Komputer > Właściwości.
wybieramy zakładkę Sprzęt.
wybieramy Menadżer Urządzeń.
wybieramy Porty COM i LPT.

Klikając podwójnie otwieramy Właściwości:

należy wybrać Ustawienia Portu, następnie Zaawansowane > Numer Portu COM i ustawić COM 11 (jest to emulacja nieistniejących portów COM).
następnie należy podłączyć odbiornik, sygnał powinien zostać już wykryty.

Jeśli nie mamy możliwości zmiany numeru portu po stronie komputera, możemy to zrobić modyfikując plik gps.settings w kartotece AutoMapa EU/Profiles/[katalog aktualnie używanego profilu]/Settings Files.

Znajdziemy tam linie:

Port=[numer portu COM]

LastUsedPort=[ostatnio wykryty port, 255 znaczy że jeszcze nie wykryto]

BaudRate=[prędkość transmisji]

Autostart=[0/1 czy ma startować automatycznie]

Autodetect=[0/1 czy ma zostać automatycznie wykryty]

AutodetectMinPort=[zakres przeszukiwanych portów, od]

AutodetectMaxPort=[zakres przeszukiwanych portów, od]

Jeśli nasze urządzenie pracuje na porcie 18, z prędkością 14400 bodów i chcemy aby GPS był włączany automatycznie wraz ze startem AutoMapy, należy zmienić następujące linie:

Port=18

BaudRate=14400

Autostart=1

Autodetect=0

Dlaczego pozycja GPS nie pokrywa się z pozycją w terenie?

Przyczyn może być kilka:

Opóźnienie sygnału.

Odbiornik GPS podaje pozycję GPS zwykle co 1 sekundę. Kiedy AutoMapa korzysta z tej pozycji, jest ona średnio już 0.5 sekundy "stara". Przygotowanie i wyświetlenie obrazu trwa kolejny ułamek sekundy, a użytkownik rejestruje świadomie obraz po dalszych ok. 0.3 sek. Razem może to dać opóźnienie pozycji o kilkadziesiąt metrów przy typowej prędkości.

Jeśli efekt ten jest uciążliwy, np. na starszym wolniej działającym sprzęcie, można włączyć opcję Menu > Ustawienia > GPS > Kompensuj opóźnienie o i aktywować, zaznaczając 'uwzględniaj pokazując pozycję'.

Dokładność GPS.

GPS w idealnych warunkach podaje odczyt z dokładnością do kilku metrów. Jednakże w miejscach zalesionych, między wysokimi budynkami oraz innymi przeszkodami błąd zwiększa się nawet do kilkudziesięciu metrów.

Dokładność map

Dokładność map w miastach sięga 1-2m. Mogą się jednak zdarzyć miejsca, w których dokładność jest mniejsza np. z powodu przebudowy.

Jeśli po nałożeniu się wszystkich tych błędów pozycja GPS znajduje się zbyt daleko od siatki dróg, AutoMapa rezygnuje z "przyciągania" pozycji do siatki dróg. Programy dysponujące mało precyzyjnymi mapami z rzadką siatką dróg często przyciągają punkt GPS na siłę, nawet jeśli błąd jest bardzo duży.

Daje to pozorne wrażenie precyzji działania (punkt GPS trzyma się sztywno siatki dróg), jednak może prowadzić do poważnych błędów nawigacyjnych przy gęstej siatce dróg.

Jeżeli zauważyłeś jakieś niedokładności na mapach – koniecznie zgłoś je do nas. Z chęcią je poprawimy!

Jak wykonać kopię zapasową AutoMapy?

Licencja AutoMapy zezwala na wykonanie 2 kopii zapasowych.

W tym celu prosimy skopiować całą zawartość karty pamięci na której zainstalowana jest AutoMapa na dowolny nośnik pamięci, komputer, karta pamięci itp. W przypadku uszkodzenia programu, polecamy sformatować kartę pamięci i zwyczajnie skopiować na nią kopię bezpieczeństwa.

UWAGA! Jeżeli licencja przypisana jest do karty SD, to tak wykonana kopia zapasowa będzie działać tylko na jednej, oryginalnie zarejestrowanej karcie pamięci.

Jeżeli licencja przypisana jest do urządzenia, to tak wykonana kopia zapasowa będzie działać na każdej karcie pamięci w oryginalnie zarejestrowanym urządzeniu.

Jak zmienić dane użytkownika?

Swoje dane użytkownik może zmienić wyłącznie samodzielnie.

Aby edytować swoje dane należy:

podłączyć do komputera kartę pamięci z zainstalowaną AutoMapą;
uruchomić na komputerze instalator AutoMapy;
wybrać w instalatorze instalację zaawansowaną;
przejść przez kolejne okna instalacji nie zmieniając żadnych ustawień;
w oknie rejestracji odznaczyć opcję ”Instaluj”, zostawiając zaznaczone tylko ”Rejestruj”;
wpisać numer posiadanej licencji i wprowadzić nowe dane osobowe (imię, nazwisko, adres e-mail).

Z jakimi urządzeniami działa AutoMapa?

PLATFORMA:
Urządzenie zgodne z jedną z poniższych specyfikacji:

Windows Mobile 5/6, Windows CE .NET 5.0/6.0, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 (*), Windows 10 (*), Windows 11 (*)

(*) - AutoMapa nie obsługuje wbudowanego czujnika GPS dostępnego na niektórych urządzeniach z systemem Windows 8 oraz 10.

OPCJONALNIE:
Dowolny odbiornik GPS pracujący w standardzie NMEA0183, komunikujący się z urządzeniem z wykorzystaniem portu COM.

Poniżej podajemy listę modeli, które zostały sprawdzone i poprawnie działają z AutoMapą.

Alga: AS_6005 BT HD

Aristo: VOYAGER S500I

AudioMedia: AMG 5.0 SL, AMG 7.0 SL, Nav108E, AMG 5.0

Becker: Active 43 Talk, Active 50, Ready 43, Ready 45, Ready 50, Active.5 CE LMU, Active.5 LMU plus, Professional.6 LMU, Active.6S CE

Blaupunkt: NewYork 800, NewYork 830

BLOW CAR SYSTEM: 500 Traffic, 43YBT, 50YBT, 500 Sirocco, 50rBT, 62YBT, 70iBT, 700 Sirocco, 580 Sirocco, 580 DVR, 590 Sirocco, 700 Sirocco, 720 Sirocco, 43A, 43V, 43RBT, 43VBT, 50V v. II, 730 Sirocco

Clarion: NX502E

GMS: 6315 SMART

GoClever: Navio 500 PLUS, 5066 FMBT

HTC: Touch Diamond, Touch Diamond 2, Touch HD, Touch HD2

ModeCom: Freeway MX2, Freeway MX2 HD, Freeway MX3, Freeway MX3 HD, SX 7.1, Freeway MX4, Freeway SX, Freeway SX2, Freeway SX7, Freeway MX4 HD

NavRoad: LEEO, Vivo Plus, Auro, Reco, Auro S, Auro 2S, Vivo S/ST, LEEO S/ST, Auro S6, Vivo S6, LEEO S6, Reco 2, NR 270VW, NR320BM Moto, Moto 2, NR780H Hugo, Q1, Vivo, Enovo S, DRIVE, Enovo S6, X5, Duxo

PEIYING: PY-5005, 5003

RiderGPS: Classic 5.0, Classic 5.1

Smart: GPS SG601, 710

TGate: TG511

Wayteq: 960BT, 850

Producenci AutoMapy gwarantują poprawne działanie bieżącej i przyszłych wersji programu wyłącznie na urządzeniach posiadających aktualny certyfikat AutoMapy. Decydując się na wybór innego urządzenia, przed jego zakupem, polecamy kontakt z jego producentem lub dostawcą celem sprawdzenia ich planów uzyskania certyfikatu zgodności z programem AutoMapa.

Czy mogę zainstalować AutoMapę jednocześnie na PC i urządzeniu przenośnym?

Z jednej licencji AutoMapy korzystać można tylko w obrębie jednej platformy sprzętowej. Czyli jeżeli korzystają Państwo z AutoMapy na urządzeniu przenośnym, to niemożliwe będzie zainstalowanie jej na komputerze PC i odwrotnie.

Nie ma odpowiedzi na Twoje pytanie?

Skontaktuj się z naszym Centrum Pomocy przez:

formularz

Pokaż

Odpowiemy najszybciej jak to będzie możliwe.

telefon

+48 22 584 60 00

Infolinia działa w dni robocze, w godz. 9 - 17.

e-mail

pomoc@automapa.pl

Odpowiemy najszybciej jak to będzie możliwe.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.

Zgłoszenie

Numer licencji

Upuść tutaj jeden lub więcej plików lub je wybierz

Przeglądaj pliki

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w formularzu w celu obsługi zapytania tj. prawnie uzasadnionego interesu administratora. Oświadczam, że zostałem poinformowana(y) o przysługującym mi prawie dostępu do treści moich danych oraz ich poprawiania, wycofania zgody na ich przetwarzanie, jak również, że podanie tych danych było dobrowolne. Administratorem danych osobowych jest AutoMapa sp. z o.o. (odo@automapa.pl).

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Biuro prasowe Praca u nas O nas

Nasze aplikacje

AutoMapa AutoCB

Pomoc techniczna

Najczęsciej zadawane pytania Opis interfejsu Kontakt z Centrum Pomocy

Kontakt Subskrypcja e-mail Polityka prywatności